Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại aw11

Trang này trình bày rõ quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và các điều kiện sử dụng dịch vụ aw11.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
aw11 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại aw11
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi nhân sự được cấp quyền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa — không lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên làm việc để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý bắt buộc sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể gửi qua email.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ bộ phận pháp lý của chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên trang — nhập câu hỏi pháp lý của bạn và bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận trong giờ làm việc.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi chính thức — phù hợp với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ, chọn Yêu cầu pháp lý — điền biểu mẫu và đính kèm tài liệu nếu cần.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại aw11. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ những khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc gửi email trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau đó. Yêu cầu xóa sớm hơn phải gửi qua email kèm lý do cụ thể.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc đăng trên trang pháp lý này trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.