Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại aw11, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có mục đích rõ ràng và không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
aw11 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách aw11 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng đăng nhập và giao dịch. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại khi bạn chuyển giữa kết nối di động và Wi-Fi, không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ theo quy định nơi được phép.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL để ngăn can thiệp từ bên ngoài.

Quản lý Cookie

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi chỉ giữ lại những gì pháp luật nơi được phép yêu cầu.

Đầu mối liên hệ rõ ràng

Mọi yêu cầu về quyền riêng tư — xem, sửa hoặc xóa dữ liệu — đều được xử lý bởi đội hỗ trợ tiếng Việt sau bước xác minh OTP tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt bên dưới. Đội ngũ xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong ứng dụng trên điện thoại. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề rõ nội dung yêu cầu (ví dụ: xóa tài khoản, chỉnh sửa dữ liệu). Đội ngũ sẽ xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Bước xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký là bắt buộc.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự cần biết khi giao dữ liệu cá nhân cho chúng tôi — từ cách chúng tôi xử lý thông tin ví đến quyền yêu cầu xóa hồ sơ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví để đối soát lịch sử nạp rút. Mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ.

Phần lớn dữ liệu sẽ bị xóa sau khi tài khoản đóng. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật tại khu vực được phép.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển mạng trên điện thoại. Cookie không theo dõi bạn ngoài nền tảng và có thể xóa bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Có. Điền biểu mẫu chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat tiếng Việt. Bước xác minh OTP là bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.